to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İmza Taklidi Ve Haksız Fatura: TÜRKSAT Abonelik Mağduriyeti
Ocak 2024 de TÜRKSAT a evde internet aboneliği için başvurdum eve gelip kendi modemime şifre yenilemesi yapıp kurulum yapmış. Ben evde yoktum kuzenim karşılamış. Gelen görevli benim adıma imzamı taklit edip sözleşmeye imza atmış. 1 hafta boyunca TÜRKSAT'ın da kabul ettiği üzere kablo arızası var denilerek internet hizmeti alamadım. İsim internet üzerinden olduğu için unun aboneliği iptal ettirdim hem maddi hem manevi kaybım çok oldu. 2 Şubat 8 Şubat arası 1 haftalık abonelik için üstüne üstlük hizmette alamadığım halde 78 TL fatura ödedim. Bugün ise benden 957 TL lik kurulum bedeli isteniyor. Müşteri hizmetleri bana hangi hallerde kurulum bedeli alınmaz anlatmadı arıza kaydım da belli 1 hafta için neyin kurulum bedeli ayrıca o sözleşmeye ben imza da atmadım. Görevli atmış
Gelişme
2 Şubat 24 de tursat Kablo Net e yeni abonelik başvurusunda bulundum eve kurulum için gelen elemanı ben yokken kuzenim karşılamış ve abonelik sözleşmesine benim yerime eleman imzamı taklit edip atmış 1 hafta boyunca TÜRKSAT da kabul ettiği üzere bölgede ki kablo arızasından dolayı internet hizmeti veremediler. Bende 8 şubatta aboneliğimi iptal ettirdim. Bu olayın üzerine 1 hafta bile kullanmadığım internet için kurulum bedeli olarak 959 TL istediler 1 yılı aşkın taahhütlü işlemlerde bu bedelin alınamayacağını ayrıca usulsüzlükle benim yerime başka birinin imzamı taklit ettiğini sözleşmenin zaten geçersiz olacağını yasal haklarımı bildiğimi söylememe rağmen Çorlu il müdürlüğündeki Selçuk beyin "İstediği yere şikayet edebilir imza taklidinden bir şey olmaz"cevabini aldım bir hafta bile kullanmadığım internet için 959 TL ödemek adalet mi? Tüketiciyi koruyan yasa uygulanmayacak mi?
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz problemle ilgili bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. Şikayetiniz en kısa sürede sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Tekirdağ ıl müdürlüğünde kı mustafa bey de Çorlu ıl müdürlüğünde kı mustafa beyde şahsen müracaatımda bile beni baslarından savmışlardır. Ben tüketici hakkım olarak 1 yıldan fazla taahhütler de aboneliğimi ücret ödemeden iptal ettirebileceğimi söylediğim halde ilgilenmediler. Ayrıca elemanları beni. İmzamı taklit ederek sözleşmeyi imzalamış ben yokken bunun hiçbir cezası yaptırımı yok mu tüketici hakkımı yok sayıyorlar durumum olmamasına rağmen bana 959 TL yi ödemem için baskı yapıyorlar kurulum için de bana modem ya da kablo ve herhangi bir cihaz da vermediler hepsi benim malzemelerimdir. Neyin kurulum ücreti bir hafta için mi?
Tekirdağ il müdürlüğünde kı mustafa bey ve Çorlu il müdürlüğünde kı Selçuk bey ilgilenmedikleri gibi ödemem konusunda baskı yaptılar yasal olarak da şikayetçi olacağım hem sahte imzadan hem de haksız usulsuz faturadan
T. C. Ticaret Bakanlığı tüketicinin korunması ve piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tüketici korunuyor adli resmi gazetede yayımlanan kanun da Yazdığı gibi 1 yildan fazla aboneliklerde hiçbir ücret ödemeden aboneliğinizi fesih edebilirsiniz TÜRKSAT kablo Selçuk Bey siz benden neyin ücretini istiyorsunuz hem imzam taklit edilsin hem de 1 hafta bile hizmet alamayayım sonrada hakkim olduğu halde kurulum ücreti isteyin
