to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hizmeti Sağlıklı Şekilde Hiç Kullanamadım
TÜRKSAT ile 1000 Mbps internet paketi için yaptığım sözleşmeye rağmen, altyapı yetersizliği nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde hiç kullanamadım. Bağlantı sürekli koptu, interneti istikrarlı şekilde kullanamadığım için defalarca kez durumu iletmeme rağmen sorun çözülemedi.
Adresimde altyapı olmadığı ve bu nedenle kopmalar yaşandığı açık olmasına rağmen, hizmet alamadığımı belirtmeme rağmen bana haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. 18 Ağustos tarihinde yaklaşık 4.900 TL tutarında cayma bedeli borcu çıkarıldı, şu anda bu ücreti henüz ödemedim.
Altyapı yetersizliği tamamen firmanın sorunu olmasına rağmen, sanki sözleşme şartlarını ben ihlal etmişim gibi sorumlu tutulmaktan son derece rahatsızım ve mağdur olduğumu düşünüyorum. 053249549** numaralı kaydım üzerinden işlemlerimin incelenmesini, altyapı sebebiyle hizmet alamadığım için cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilmiştir. Tarafınıza yansıyacak olan kampanya çıkış ücreti devre dışı bırakılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Dönüş yapıldı, sorunum düzeltildi. Teşekkür ederim.
