to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Fiilen Alamadığım Hizmet İçin Fatura Kesilerek Haksız Bir Kazanç Elde Etti
TÜRKSAT kablo internet 100 Mbps sınırsız paket abonesiyim. Ankara Mamak’ta bulunan adresimde 4 Mayıs’tan beri yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir gerçek çözüm sunulmadı, sadece SMS ile arızanın giderildiği bildiriliyor fakat internet hizmeti hâlâ çalışmıyor. Fiilen alamadığım hizmet için fatura kesilerek haksız bir kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Müşteri numaram 4980093’tür.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet arızasının kalıcı olarak çözülmesini ve hizmet alamadığım günlere ait bedellerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde yaşadığım kesinti ve hizmet alamama sorunu nedeniyle, haklı fesih kapsamında cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptali için kayıt açtım. Defalarca kez arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun giderilmedi.
3 Mayıs’tan bu yana internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Her arıza kaydı açtığımda gün içinde eve teknik servis ekibi yönlendirileceği söylendi, ben de her seferinde bunu kabul ettim. Ancak ekip gelmediği halde gün sonunda tarafıma arızanın giderildiğine dair SMS gönderildi. Son on gün içinde bu süreç sürekli tekrarlandı, ama internet sorunum hiç çözülmedi.
Defalarca kayıt açılmasına, arıza çözüldü şeklinde SMS almama rağmen hizmet alamıyorum ve mağdur ediliyorum. TÜRKSAT ile olan aboneliğimin, hizmet alamamam ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle haklı fesih kapsamında, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Daha evvel oluşturulan arıza kaydında ekiplerimiz incelemeleri sağlamış ve dağıtım kutusundan daireye gelen kabloda hasar olduğu tespit edilmiştir. İlgili kablo bina iç tesisatı ile ilgili olduğu için tarafımızca işlem sağlanmamaktadır. İlgili kablonun elektrikçi vasıtasıyla tarafınızdan değiştirilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla.
