Çözüldü: Kablo Net Başvurumda Bilgi Kirliliği Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Emrecan · 2025-12-22T13:15:40+03:00

16.12.2025 tarihinde Kablo Net ev interneti için kurulum başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen başvurumla ilgili net bir ilerleme sağlanmadı ve farklı kanallardan çelişkili bilgiler alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumda herhangi bir sıkıntı olmadığını, sürecin devam ettiğini söylüyorlar. Ancak Kablo Net’in resmi Instagram hesabı üzerinden aldığım yanıtta, hizmetin bulunduğu tesis adresinin servis sağlayıcı sistemlerinde kayıtlı olmadığı ve bu nedenle başvurunun kurulum aşamasına ilerlemediği bilgisi verildi. Sorunun tam olarak neyden kaynaklandığını ve ne zaman çözüleceğini sorduğumda ise “bilmiyorum” şeklinde son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir cevap aldım. Hem bilgi karmaşası hem de net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1130196773 numaralı başvurumun incelenerek adres/sistem sorununun giderilmesini ve internet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Kontrolleri sağladığımızda başvurunuzun onaylanmadığı gözlemlenmiştir. Adreste aynı alt yapı üzerinden alınan aktif, başvuruda veya askıda olan bir hizmet var ise 2. başvuru oluşturulamamaktadır. Adresinizde aktif,başvuruda veya askıda hizmet olması sebebiyle başvurunuzun onaylanmadığı gözlemlenmiştir. Saygılarımızla.

Emrecan

Neden bunu müşteri hizmetleriniz söylemiyor bana başvurumun onaylandığını her şey yolunda olduğu yalanını söylüyor illa şikayetcimi olalım görüşmelerimizin her seferinde kayıt altında olduğunu siz söylüyorsunuz?

Kablo Net

Sayın Müşteriniz, Başvurunuz onaylanmıştır. Kurulumunuz en kısa süre içerisinde tamamlanacaktır. Saygılarımızla.

Emrecan

Başvurum onaylandığı gün kurulum gerçekleşti teşekkürler

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulumunuz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.