Çözüldü: Kablo Net Başlamayan Hizmet İçin Cayma Cezası Şoku

Muyoo · 2025-04-07T16:20:38+03:00

Yaşlı adama kağıtları imzalatmışlar. Hizmetiniz başladı diyorlar. 10 gündür bir interneti bağlayamadılar. Modeme ADSL sinyali gelmiyor. Durmadan bekleyin, şikayet kaydı aldık. En kısa sürede halledeceğiz diyorlar. Ortada icraat yok. Hizmeti iptal edemiyormuşuz cayma cezası varmış, başlamayan hizmetin ücreti ve cayma cezası var, işe bakar mısın?

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak ve detaylı bilgi iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Kablo Net

Muyoo

16 MB ADSL diye müracaat ettik meğer sinyal VDSL Mis, iyi güzel neyse ne. Hizmeti kurmaya gelen teknik personel "abi bu modem ADSL, VDSL hatta calismaz, ya kendinize VDSL modem alin ya firmadan kiralayın diye" niye demiyor, bize posteki saydiriyorlar. Teknik personel Getirsin yanında modemini, internetin çalıştığını göstersin müşteriye ondan sonra de ki ya modemi değiştir ya da kirala.

Muyoo

Simdi internet çalışıyor, Teşekkürler. Umarım ücretlendirmeyi de müşterinin interneti kullanmaya başladığı gün itibariyle baslatirlar. Lütfen teknik personeller karşılarındaki yaşlı insanların hatta her müşterinin kendileri gibi teknik bilgiye sahip olmadığını varsayarak herkesin anlayacağı gibi hareket etsinler. (Ben bağlantıyı yaptım, sinyal gün içinde gelirle olmaz bu iş, sinyalini getir sisteminin çalıştığını göster öyle git)