Kablo Net Bağlantı Sorunu Ve Uzun Süreli Kesinti Nedeniyle Mağduriyet

Huseyin

465

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimi aldıktan sonra bağlantım sürekli yavaşladı ve sık sık kesintiler yaşamaya başladım. Bu durumla ilgili defalarca destek talebi oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

27.11.2025 sabah saatlerinde internetim yine çok yavaştı, öğle saatlerinde ise bağlantı tamamen gitti ve bir daha gelmedi. Aynı binada olmamıza rağmen diğer operatörlerde hiçbir sorun yokken sadece benim internetim gitti. Yan dükkandaki iş yeri Türk Telekom kullanıyor ve bağlantısında sorun yok, üst katım Turkcell kullanıyor ve onda da sorun yok; binada sadece ben Kablo Net kullanıyorum ve internetim tamamen kesik durumda.

Bugün 28.11.2025, öğlen saatleri olmasına rağmen hala internet hizmeti alamıyorum. İnternet üzerinden çalışan bir mesleğim olduğu için bu kesinti beni ciddi anlamda mağdur etti ve işimi yapamaz hale getirdi. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretini talep edecek olmaları da ayrıca rahatsız edici.

Defalarca arıza kaydı bırakmama ve müşteri hizmetlerinin “arızanızla ilgileniyoruz” demesine rağmen bir gün geçmesine karşın sorun çözülmedi. Hizmet numaram/müşteri numaram 1500000675’tir. Bir an önce bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanamadığım süreler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak sözleşmemi tek taraflı feshetmeyi düşünüyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Huseyin

Aynı problem aynı sorunları sürekli devam ediyor yapılan herhangi bir işlem yok