to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Arıza Kaydı Açıldığı Halde Ekip Gelmedi İnternetim İki Gündür Yok
Kablo Net abonesi olarak Ankara Çankaya’daki adresimde 5 Aralık 2025 günü internetim kesildi ve aynı gün arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen kimse gelmedi. Ertesi gün, 6 Aralık 2025’te tekrar arıza kaydı açtırdım, saatlerce evde ekip bekledim.
Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda, güya ekiplerin gelmiş olduğu ve evde kimseyi bulamadıkları yönünde kayıt girildiğini öğrendim. Oysa bütün gün evdeydim, herhangi bir arama yapılmadı, kapı da çalınmadı. İki gündür internetim yok ve işlerim ciddi şekilde aksadı.
Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen verilen “5 saat içinde çözüm” sözü tutulmadı, yanlış bilgi girildi ve mağdur edildim. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu tür hatalı kayıt ve bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
