Kablo Net 4.500 TL Tutarında Modem Bedeli Fatura Edildi

Malatya’da ikamet etmekteyim. TÜRKSAT aboneliğimi iptal ettikten sonra şehirde TÜRKSAT İl Müdürlüğü bulunmadığı için modemi kargo ile iade etmem gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak elimde olmayan sebeplerden dolayı 20 günlük yasal süreyi yaklaşık 5 gün kadar aştım ve bu nedenle adıma 4.500 TL tutarında modem bedeli fatura edildi.

Çağrı merkezini aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek işlem yapılmadı ve mağdur oldum. Malatya’da fiziki müdürlük olmaması iade sürecini zaten zorlaştırılmışken, cihazı iade etme iradem olmasına rağmen yalnızca süre aşımı gerekçe gösterilerek bu tutarın talep edilmesini haksız buluyorum.

Şirketinize ait olan modemi eksiksiz şekilde kargo ile iade edeceğimi/iade ettiğimi, cihazın mülkiyetinin de tarafınıza geçeceğini özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle cihaz iademin kabul edilerek, tarafıma yansıtılan 4.500 TL tutarındaki modem bedeli faturasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaramı firma yetkililerine özel olarak ileteceğim.