Kablo Net 100 Mbps İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü

Uzun süredir Kablo Net internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık bir senedir sürekli arıza ve kopma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık iki yıldır 100 Mbps hızında paket kullanıyorum; ancak özellikle son dönemde ödediğim bu paketin karşılığında ne hız ne de stabilite anlamında taahhüt edilen hizmeti alamıyorum.

Özellikle son on gündür internet bağlantımda sık sık kopmalar ve ciddi yavaşlamalar oluyor, sağlıklı bir şekilde internete erişemiyorum. 100 Mbps hızında satın aldığım paketten kopmalar ve hız düşüklüğü nedeniyle verim alamıyorum.

Sorun yaşadığım dönemlerde arıza ve şikayet bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman “ekranlara ulaşamıyoruz, güncellemeler var” gibi gerekçelerle işlem yapılamıyor; bazen de doğrudan hizmet veremeyeceklerini söylüyorlar. Bu nedenle ne düzgün bir arıza kaydı açılabiliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

İzmir Karabağlar’daki adresimde aldığım bu internet hizmetinden verim alamadığım için mağdur durumdayım. Bundan sonra bu şekilde devam ederse, hukuk yoluna başvurarak son iki yıl içinde ödediğim tüm bedellerin iadesini talep etmeyi düşünüyorum.

İnternet bağlantımın kesinti ve kopma yaşamadan, taahhüt ettiğiniz şekilde, 100 Mbps hızında, stabil ve sorunsuz biçimde sağlanmasını, gerekli kontrollerin ve altyapı düzenlemelerinin bir an önce yapılarak tarafıma kalıcı çözüm sunulmasını istiyorum.