to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100 Mbps Hız Sözünü Tutmuyor
Kablo Net üzerinden yaklaşık 4 aydır 100 Mbps Sınırsız Akıllı internet paketi kullanıyorum. Abonelik yapılırken altyapımın bu hızı karşıladığı özellikle söylendi ve blokta tek Kablo Net kullanıcısı olduğum belirtildi. Buna rağmen gündüz en fazla 80 Mbps hız alabiliyorum, akşamları ise özellikle 19:00 sonrası hızım 20 Mbps’nin üzerine çıkmıyor.
Bu hız düşüşü hem verilen taahhüde hem de ödediğim ücrete hiç uygun değil. Aylık yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ancak ne gündüz ne de akşam saatlerinde paketimde belirtilen 100 Mbps hızı kullanamıyorum. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulmakta da zorlanıyorum, müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Kablo Net’ten, altyapım ve hattım detaylı şekilde kontrol edilerek akşam saatlerindeki hız düşüşü sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hızı istikrarlı şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarifenizin 100 mbps akıllı sınırsız olduğu gözlemlenmiştir. Tarifenizin detayları gereği gün içerisinde hızınız 100 mbps'e kadar, 19:00 - 00:00 saatleri arasında hızınız 25 mbps'e kadardır. Kablosuz bağlantıda alınan gün içerisinde 80 ve akşam saatlerinde 20 mbps olarak belirtilen değerler kabul edilebilir değerlerdir. Talep etmeniz halinde çağrı merkezimiz üzerinden tarifenizi 100 mbps sınırsız tarifeye çekebilirsiniz. Saygılarımızla.
