to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenyurt’ta Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sözlerinin Tutulmaması
İstanbul Esenyurt’ta kullanmakta olduğum Kablo Net internet hizmetim 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde iki farklı teknisyen eve gelip müdahale etti, her ikisinde de internet kısa süreliğine geldi ancak yaklaşık 10 dakika sonra tekrar gitti ve sorun hiç çözülmedi.
Arıza için verilen telefon numarasını defalarca aradım, her seferinde “geldik, geliyoruz” denilmesine rağmen son olarak mesai bittiği gerekçesiyle aynı gün içinde hiçbir şekilde gelinmedi. Günlerdir “her an gelecekler” düşüncesiyle evden dışarı dahi çıkamadım, buna rağmen ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de verilen sözler tutuldu. Bu durumdan dolayı hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum.
41059124 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım 5 günlük kesinti ile hizmet alamadığım süreye ilişkin faturamda indirim/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
