to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Avcılar’da 3 Hafta Süren İnternetsiz Kalma Sorunu Ve Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo fiber internet abonesiyim ve İstanbul Avcılar’da bulunan adresimde 3 haftayı aşkın süredir hiç internet hizmeti alamıyorum. Uzun süredir tamamen internetsiz kaldığım için hem günlük işlerimde hem de iş/güç takiplerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “şikayetiniz açık” denilip beklemem söyleniyor ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor ve bağlantım hâlâ sağlanmadı.
Hizmet numaram 1025121577’dir. İnternetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu uzun süre boyunca kullanamadığım günlere ait ücretlerin fatura tutarımdan iade edilmesini veya düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
2 hafta önce bölgesel arıza giderildi binada arıza var denildi, halen onun cozulmsini bekliyorum ayrıca arıza olduğunu kabil ediyorsunuz, ama kullanamadığım ücret iadesi talep edince bizdrm kaynaklı bir şey yok diye dönüş alıyorum, bu konunun da çözülmesini bekliyorum
Halen ne internetim düzeldi ne de kullanmadığım günlerin iadesini alabildim, ve halen aradığımda talebiniz açık diye dönüş alıyorum, artık çözüm istiyorum, evdeki akıllı ev aletletlerimi kullanamıyorum haftalardır ve sebebi sizsiniz
Halen bir gelişme yok
Sayın Müşterimiz, İlgili adreste fiber optik altyapı arızası mevcuttur. Bu nedenle hizmet alamadığınız belirlenmiştir. Genel arızanın çözümlenmesi çalışmalar sürdürülmektedir. Ekipler tarafından arızanın çözüm süresinin 15-20 günü bulabileceğini kazıların gerekmesi halinde sürecin uzayabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Zaten neredeyse 1 aydır hiçbir şeyin yapılmadığını kabul edip, bana 3 hafta ve daha fazlası gibi bir çözüm zamanı veriyorsunuz. Muthiş müşteri odaklı bir yaklaşım.
İnternet sorunum çözüldü, ancak kullanmadığım günlerin ücret iadesini bekliyorum.
