to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Hizmetinde Üç Günlük Kesinti, Arıza Servisi Cevapsız
Kablo Net üzerinden aldığım internet ve TV hizmetimde 3 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. İstanbul Zeytinburnu’nda, internet + TV 100 Mbps paketini kullanıyorum ve cuma günü saat 17.30’dan beri ne ev internetim ne de TV yayınım çalışıyor.
Bu süre içinde 5 kez arıza kaydı açtırdım, her seferinde geleceklerini söyleyip kimse gelmedi. Bu yüzden 3 gündür evde beklemek zorunda kaldım, işe güce gidemiyorum, internete ihtiyaç duyduğum işleri yapamıyorum. TV’de sürekli “Sinyal seviyesi sorunu nedeniyle bu kanal izlenemiyor” şeklinde hata alıyorum, internet de hiç gelmiyor.
Hem hizmeti alamayıp hem de bu kadar oyalandığım için mağdur oldum. Arızanın acilen giderilmesini, internet ve TV hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu 3 günlük kesintiye ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. İlgili hizmetim 0535******* numaralı hattım üzerinden kayıtlıdır.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
