Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

23 Ağustos 2026 tarihinde Ykskitap.com adlı siteden 6a8b0b5e87b42 sipariş numaralı VINN Kampüs LGS Bitirme Seti 2027 ürününü kargo ücreti dahil 712 TL ödeyerek satın aldım. Siparişlerim ekranında PTT Kargo ile “kargoya verildi” şeklinde bir bilgi görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma ne kargo takip bilgisi iletildi ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreç boyunca sitede yalnızca e-posta iletişim imkanı bulunduğu için üç kez mail gönderdim; ancak hiçbirine dönüş alamadım. Hem ürünüm ortada yok hem de iletişim kuramıyorum, bu durum beni mağdur ediyor.

Ürünün bir an önce kargoya gerçekten verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo takip bilgilerimin acilen paylaşılmasını talep ediyorum.