Onaylanan Sipariş Uzun Beklemenin Ardından Tedarik Sorunu Nedeniyle İptal Edildi

Getir Yemek üzerinden 9683872437 teslimat numaralı ve Tosteria (Emek) restoranından verdiğim #11553326980 numaralı siparişim onaylandı ve hazırlanmaya başlandı olarak gözüktü. Uygulamada teslimat süresi 25–35 dakika arası görünmesine rağmen yaklaşık yarım saat bekledikten sonra siparişim tedarik sorunu gerekçesiyle iptal edildi.

Madem tedarik sorunu vardı, siparişin en başta onaylanmaması veya en azından beni yarım saat bekletmeden hemen iptal edilmesi gerekirdi. Son paramla sipariş verdiğim bir anda, bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle gece gece ortada kaldım ve aç kaldım. Üstelik para iadesi de hemen yansımıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yıllardır Getir Yemek kullanan bir müşteriyim ve bugüne kadar böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Yüksek puanlı, birçok 5 yıldız yorumlu bir işletmeye güvenerek sipariş verdim; ancak yaşadığım bu sorun, yorumların da ne kadar sağlıklı olduğu konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü.

Getir’den beklentim, bu tarz işletmelerin denetlenmesi, benzer mağduriyetler yaşatan restoranlara karşı gerekli yaptırımların uygulanması ve bu olay özelinde yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak incelenmesidir. Siparişin onaylanıp uzun süre bekletildikten sonra tedarik bahanesiyle iptal edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.