to read complaints and reviews, or file yours. 
29.05.2025 tarihinde, mevcut kullandığım internet hizmetimin yeni adresime naklini talep ettim. Binada şebeke olmadığı, bu nedenle kayıt oluşturulduğu, ancak mahallede altyapı bulunduğu için kısa sürede ve yüksek ihtimalle olumlu sonuçlanacağı tarafıma iletildi. Aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. Başta 2-3 gün içinde tamamlanacağı söylenen işlem, yoğunluk nedeniyle birkaç gün gecikebileceği, daha sonra ise süreç hakkında tarih verilemeyeceği ve uzun sürebileceği şeklinde değişti. Altyapının olduğu belirtiliyor; sitenizden altyapı sorgulaması yaptığımda da bunu görebiliyorum, ancak günlerdir bekletiliyorum. Günümüzde pek çok işin internet üzerinden yürütüldüğü ve ben de internet üzerinden çalıştığım için mağdur olduğumu iletmeme rağmen sorunum hâlâ giderilmedi. Eğer altyapı yoksa iptal edin, başka bir firmadan internet hizmeti alayım dediğimde ise süreç sonuçlanmadan iptal edilemeyeceği ve cayma ücreti çıkacağı belirtiliyor. Sürecin ne kadar uzayacağı belli değil, asla tarih verilmiyor. İlk işlem yaptığımda belirtilen 2-3 günün üzerinden haftalar geçti. 2018'den beri memnuniyetle hizmet aldığım bir firmadan bu şekilde mağdur edilmek gerçekten çok üzücü. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
İnternetimin nakil olması için 29.05.2025 tarihinde oluşturduğum talebim bir türlü çözülmüyor. Konuyla alakalı defalarca görüşme sağladım buraya şikayet kaydı oluşturdum en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak hala bir gelişme yok. Hiçbir şekilde operatör harici görüşebileceğim bir muhatap bulamıyorum. BTK gereği şikayet kaydınıza 10 gün içinde cevap verilecek diye oyalanıyorum 10 gündür ona da cevap verilmiyor bilgi için aradığımda da evet 10 günü geçmiş cevap verilmemiş siz ara ara arayın bilgi veririz deniyor şaka gibi. Ben bunu zaten sitenizde görebiliyorum. Artık resmen dalga geçildiğini düşünüyorum. Sizin yüzünüzden Kullanamadığım interneti iptal edeyim dediğimde ise 3200 küsur bir cayma bedeli çıkarıyorsunuz. 2018 den beri aktif müşterinizim gerçekten hiç yakışmıyor bu yapılan. En kısa sürede tarafıma bilgi verilmezse her türkü hukuki hakkımı arayacağım.
05.09.2024 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım nakil talebi görüşmesi sonucunda taşındığım binada Kablo Net altyapısı olmadığı fakat mahallede altyapı olması dolayısıyla talep oluşturmamız doğrultusunda ücretsiz olarak evime altyapı çekilebileceği söylendi. Bu sürecin 1-2 hafta süreceği iletil...
11 Mayıs 2025 tarihinde, taşındığım için aktif kullandığım Kablo Net hizmetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. Ancak altyapı farklı olduğu için mevcut paketimi kullanamayacağım söylendi ve yeni bir pakete geçirilmem gerektiği belirtildi. Bu yönde işlem yapıldı fakat bugün 23 Mayıs ve hâlâ ...
Nakil sonrası yeni adresimizde 3 hafta geçti. Her hafta sonu internet bağlantısı yok olarak uyanıyoruz evde. Kayıt açıyoruz şebeke çalışması yapıldı deniyor ve kayıt kapatılıyor. Taahhüt süremiz bittiğinde açıkça söyledik yeni adresimizi bildirdik, aynı kalite ile hizmet alacağımız söylendi ve taahh...
Yorumlar