to read complaints and reviews, or file yours. 
Mardin/Artuklu Yalım Mahallesi Midyat Caddesi, Altın Şehir Sokak, C1B ve C1A Apartmanı, 4 c/1 Daire 13 adresine Kablo Net internet nakil işlemi başvurusunu 7 gün önce gerçekleştirdik. Ancak bugüne kadar nakil işlemi tamamlanmadı ve internet erişimine kavuşamadık.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük. Başta bizi arayacaklarını belirtmişlerdi ancak kimse dönüş sağlamayınca biz iletişime geçtik. Görüştüğümüz müşteri temsilcisi hem bilgi veremediğini hem işlemleri görüntüleyemediğini belirtti, hem de talebimizin iptali ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda herhangi bir adım atmadı. 10 gündür internet hizmeti alamıyoruz ve tanımadığımız bir şehirde yaşamaya çalışırken hem maddi hem manevi olarak zorluk yaşıyoruz. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı mağduriyetimiz daha da arttı.
Nakil işleminin ücretsiz olacağı söylenmişti ve buna güvenerek işlem başlattık. Her ay yaklaşık 450 TL ödeme yapıyoruz; buna rağmen hizmet alamamak bizi çok tedirgin etti. Sadece telefonla ulaşabildik ve bu kanaldan da çözüm bulamadık.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Taşınma sebebi ile Kablo Net internet aboneliğimi adresimin uygunluğunu kontrol ettirerek nakil olmasını istedim. Gelen ekip nakil isterken uygunluğunu kontrol edip onaylattığım halde, kutu olmadığını 5 ila 7 gün içerisinde bağlanacağını söyledi. Tam 3 haftadır hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum...
11 Mayıs 2025 tarihinde, taşındığım için aktif kullandığım Kablo Net hizmetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. Ancak altyapı farklı olduğu için mevcut paketimi kullanamayacağım söylendi ve yeni bir pakete geçirilmem gerektiği belirtildi. Bu yönde işlem yapıldı fakat bugün 23 Mayıs ve hâlâ ...
9 Eylül Pazartesi günü halihazırda yıllardır kullanmakta olduğum internet hizmetimin yeni taşındığım adrese nakli için başvuruda bulundum. 10 Eylül Salı günü sözleşme imzalatmak için adresime gelindi, sözleşmeler imzalandı. O günden bu yana, yani 10 gündür internet hizmetim nakledilmedi. Defaatle il...
01.09.2025 tarihinde adres değişikliği yaptığım için Kablo Net Yalın 50/4 e kadar sınırsız paketimin yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri işlemin 7 iş günü içinde tamamlanacağını söyledi. Ancak bugüne kadar ne arandım ne de randevu verildi; bugün 10. Gün ve hâlâ internetsiz...
Yorumlar