Çözüldü: Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Esra · 2025-10-18T12:15:24+03:00

11 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Feneryolu’ndaki adresimde kullandığım TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet hizmetim tamamen kesildi. Bir haftadır internetim yok ve bu süre boyunca arızanın giderilmesi için hiçbir somut adım atılmadı. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve modem değişimi yapıldı, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Teknik ekip, kendi uygun oldukları saatlerde arayarak eve gelmek istiyor; fakat işim gereği sürekli evde bekleyemiyorum. Bu nedenle ekip ile bir türlü buluşamıyoruz. Çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “talebiniz açık, bekleyin” denilerek oyalandım. Bugün ise talebimi kapattılar ve tekrar aramamı istediler. Hizmet no: 1032771773. Bu süreçte çok önemli toplantılarımı başka insanların evlerinde yapmak zorunda kaldım ve maddi-manevi zarara uğradım. 3 yıllık sözleşme yenilemiş bir abone olarak bu ilgisizliği ve mağduriyeti kabul etmiyorum. Arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Esra

Çok teşekkürler