to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Bugün 13:46 sularında internetimin kesilmesinden dolayı arıza kaydı oluşturdum. 14:10’da saha ekibiniz beni aradı. Sorunun kendilerinde olmadığını il Müdürlüğünde olduğunu şebeke ekibinin bakacağını söylediler. Onlarda pazartesi bakabilirler dedi. Bende durumumun acil olduğunu evden çalıştığım için önemli işlerim olduğunu dile getirdim. Nöbetçi arkadaşlar var ise onlara bir ulaşım dediler ve kapattılar.
Bu konuya istinaden defalarca çağrı merkezinizi aradım bana böyle söylediler. Lütfen işimi hızlandırır mısınız dedim. Çağrı merkezinizin biz bir şey yapamayız teknik ekibi bekleyeceğiz dediler. Saatler evvel saha ekibinizin söylediği konuyu anlattım çağrı bu şekil kapatacaklar zaman kaybı yaşayacağım. Bana yardımcı olun dedim. Az önce öğrendim ki çağrı bu şekilde kapatmışlar. O kadar mağdur durumdayım ki internetten yazdım. Çağrı merkezinizi aradım. Bana kimse yardımcı olmuyor. Ben şimdi pazartesi gününe kadar internetsiz bekleyecek miyim.
Lütfen çağrı merkezi ile olan telefon kayıtlarını dinleyin. Saatlerce size adeta yalvardım. Kimse yardımcı olmadı. Ben sizin uzun zamandır müşterinizim beni bugün çok mağdur ettiniz. En kısa zamanda başka alternatif internet sağlayıcısına geçeceğim.
Benim bugün internetimi açın bana yardımcı olun.
Saatlerce internet bekliyorum. Bu işi kim çözecek onu da anlamadım. Herkes birbirine top atıyor. Ben kime ulaşmam gerek nereden yazmam gerek nereyi aramam gerek.
Ne olur. Bu şirketinizde çalışan bir Allah'ın kulu bana yardımcı olsun.
1025014697 Hizmet numaram 33793101 - Şikayet numaram.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Dünden beri internetim yok. Herkes en kısa zamanda çözüm olacak diyor. Ama benim internetim hala yok. Ben uzun yıllar sizinle çalışmaktayım ama artık yok en kısa zamanda aboneliği iptal edeceğim. Sizinle bir daha asla çalışmam. Çözüm yok sadece bekleyin diyorsunuz. Herkes ayrı ayrı bilgi veriyor. Ama ortak noktanız bekleyin demeniz. Ama çözüme gelince kimse bir şey yapmıyor. Saha ekibiniz dün öğlen sorunun şebeke ekibinde olduğunu söylüyor. Pazartesi gelirler diyor. Durumumun aciliyetini söylediğim halde bekliyorum. Ama artık şuna inandım saha ekibiniz en net bilgiyi veren kişilerdir. Gerçekten de pazartesine kalacakmış. Sizde bana bekleyin bekleyin diyerek oyalayın. Teşekkürler TÜRKSAT
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Arkadaşlar geldi modemi değiştirdi. Hiç kimse bilgi vermiyor TÜRKSAT neler yapıyorsunuz gerçekten anlamıyorum. Neden modemim değişti. Neden kimse bilgi vermiyor. Şimdi çağrı merkezinizi arıyorum sistemler yanıt vermiyor sonra arayın diyorlar. Bana bilgi kim verecek
Merhaba bu ay internet faturamın yüksek geldiğini fark ettim. Aradığımda ekstra cihaz takıldığını söylüyorsunuz. Sadece modemin değiştiğini söylüyorum. Zaten kurulumu yapan arkadaş ile ilgili zaten sıkıntı yaşamıştım kayıtları kontrol edebilirsiniz. Yaşadığım internet probleminden dolayı talebim dışında modem değiştirildi. Sadece modem değişti farklı herhangi bir cihaz değişimi olmadı. Tekrar ve tekrar söylüyorum. Modem yanında bulunan cihaz eskidende vardı. En son sadece modem değişti. Faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Sizden kaynaklanan bir problemden dolayı modemin değişikliğini sağlıyorsunuz. Üstüne cihaz takıldı diye ekstra para talep ediyorsunuz. Bu konu hakkında beni acil aramanızı ve sorunun çözülmesini istiyorum.
