to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net'in iki haftadır devam eden internet sorunumuzun acilen çözülmesini ve internet kullanamadığımız günlerin faturamıza yansıtılan ücretleriyle ilgili tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum.
10 Ağustos'ta internet kesildiği için saat 11.24'te müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Beş saat içinde ekiplerin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. 16.07'de tekrar aradım, yoğunluk nedeniyle ekiplerin gelmemiş olabileceği, akşam saat 22.00'ye kadar çalıştıkları ve mutlaka gelecekleri belirtildi. Yine kimse gelmeyince 21.26'da tekrar aradım, yarım saat içinde geleceklerini ve dilersem şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Şikayet kaydı oluşturuldu ancak ekip gelmedi. 21.56'da tekrar aradığımda ertesi gün geleceklerini, yoğunluk nedeniyle uğrayamadıklarını belirttiler. Ertesi gün de ekip gelmedi.
11 Ağustos akşamı 18.11'de tekrar aradım, internetin hâlâ gelmediğini ve ekibin de ulaşmadığını belirttim. Ne zaman ekip geleceği konusunda bilgi verilemeyeceği ve yanlış bilgilendirildiğim söylendi. Aciliyet notu düşüldü fakat yine ekip gelmedi.
12 Ağustos akşamı ve 13 Ağustos sabahı tekrar aradım. İnterneti kullanamadığımızı ve buna rağmen ödeme yaptığımızı belirtmeme rağmen bir sonuç alamadım. Sürekli benzer yanıtlar aldım: "Arıza kaydınıza aciliyet bildirelim", "Şikayet kaydı bırakmak ister misiniz?", "Ekiplerle iletişim kuramıyoruz, ne zaman geleceklerini bilemeyiz."
O akşam internet kısa bir süreliğine geldi ancak 20 Ağustos'ta tekrar kesildi.
Şikayetlerimin 10 gün içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen bu süreçte bilgilendirilmedim. BTK üzerinden şikayet edeceğimi belirttiğimde ise "Biz zaten BTK sistemine şikayetinizi giriyoruz, yani sistemde şikayetleriniz mevcut" denildi. 21 Ağustos'ta tekrar aradım, yine ekiplerin o akşam veya ertesi gün geleceği söylendi fakat kimse gelmedi.
22 Ağustos'ta iki kez daha aradım, yine aynı şekilde bugün veya yarın gelecekleri belirtildi. Hâlâ ekip gelmedi, internetimiz yok. Ayrıca BTK sitesine kendim baktığımda herhangi bir şikayet kaydımın olmadığını görüyorum.
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimiz Ümraniye Necip Fazıl Mahallesi’nde, 13 Ekim civarından beri tamamen kesik durumda. Son 3 haftadır hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bu durumu daha önce ağustos ayında da yaşamıştık. O dönemde de çözüm konusunda Kablo Net yardımcı olmadı, hem paramız gitti hem de hizmet alamadık. Şikayetvar üzerinden bildirim yaptığımda iletişime geçilip ekip yönlendirildi fakat çözüm uzun vadeli olmadı, interneti yine belli bir süre kullanamadık ve sürekli kesintiler yaşadık. Şimdi ise internet tamamen gittiği için tekrar Şikayetvar üzerinden yazmak istiyorum. Arıza kayıtlarımız ve telefon görüşmelerimiz mevcut, sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdik.
Bu süreçte evde internet olmadığı için mobil veri kullanmak zorunda kaldık ve faturamız çok kabarık geldi, sürekli bu şekilde mağdur oluyoruz. Ağustos ayında da aynı şekilde olmuştu ve o dönemde bu ücretlerin iadesini talep etmiştim ancak cevapsız bırakıldım. Şimdi tekrar talep ediyorum. Her ay bu sebepten ötürü yaklaşık 1000 TL fazla fatura ödüyoruz. Ayrıca, üstüne cayma bedeli olarak 1700 TL isteniyor. Hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Telefonumu da asla açmıyorlar.
1. İnternet bağlantımızın acilen düzeltilmesini, 2. Hizmet alamadığımız süreye ait ücretlerimizin iade edilmesini, 3. Cayma bedelinin kaldırılmasını, 4. Ağustos ayına ait şikayet ve taleplerimin tekrardan incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Müşteri bilgimiz babamın cep telefonu üzerinden kayıtlıdır (050****2204).
TÜRKSAT Kablo Net 15.03.2025 tarihinde internet kesintisi yaşadım. Aradığımda bir problem var çalışıyoruz. 18.00 gibi internet gelecek dediler. Sonra internet sorununu çözdük dediler. Bana internet gelmedi. Arıza kaydı oluşturdum. Toplamda 5 defa. İki defa şikayet kaydı. 5 saat içerisinde gelinecek ...
TÜRKSAT Kablo Net internet ve televizyon yayını son 5 günde 4 kere 12 saatten az olmamak kaydıyla kesintiye uğradı. Arıza kaydı bırakıyorum her seferinde ilginç geri dönüşler alıyorum. İlk seferinde kimse gelip bakmadığı veya tarafıma bilgi vermediği halde ekiplerin apartman içinde kutuyu kontrol et...
2 aydır TÜRKSAT Kablo Net interneti düzgün çalışmıyor. Yaklaşık 2 ay önce TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetinde sorun yaşamaya başladık, müşteri hizmetlerini aradığımızda ki 5-6 Temmuz tarihleriydi, otomatik bir mesaj ile karşılaştım 'bölgenizde bir sorun var ilgileniyoruz' diye. Sonrasında internet...
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıyorum. 27 Haziran 2025 tarihinde saat 17 civarında, planlı çalışma sebebiyle internetim kesildi. İnternet sayfasında yer alan bilgilere göre, bağlantının gece 3 gibi gelmesi gerekiyordu. 28 Haziran sabahı saat 10 civarında hâlâ internet yoktu. Bunun üzerine müşt...
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. 1 aydan uzun süredir büyük bir sorunla karşı karşıyayım. 1 aydan daha fazla süredir her gün en az 7-8 kez internetim kopuyor, geri gelmesi her defasında yaklaşık 10 dakika sürüyor. Yani 8 kere kopuyor desek, günde yaklaşık 80 dakika internet yok demek. Önemli bir iş...
Yorumlar