to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün gece 01.00-06.00 saatleri arasında altyapı çalışması nedeniyle hizmet aksaklığı olabileceği yönünde bilgilendirme mesajı aldım. Sabah internet erişiminde sıkıntı vardı. Çalışmadan kaynaklıdır diyerek problemin giderilmesini bekledik. Saat 16.00 da müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede modem sinyali alamadığını söyleyerek 5 saat içerisinde destek ekiplerinin müdahale edeceğini belirtip görüşmeyi sonlandırdı. Saat 20.00 da ekiplerin gelmediğini belirtmek amacı ile yaptığım görüşmede problemimin çözüldüğünü ilettiler. Ne destek ekibi geldi ne de problemim çözüldü. En kısa zamanda sıkıntımın çözülmesini istiyorum. Kullanmadığım internete para ödüyorum. Büyük bir mağduriyet söz konusu ancak ilgilenen kimse yok.
Kablo Net internet sürekli kopma yaşanıyor. Modem 3 diş çekmesine rağmen verimli şekilde interneti kullanamıyorum. Defalarca kez aramama rağmen kimse ilgilenmiyor. Teknik destek ekibine yönlendiriyoruz diyerek süreç geçiştiriliyor. Modem evin merkezinde. Yan odadan dahi çekmiyor.
Yaklaşık 3 ay önce maalesef büyük bir hata yaparak bu firmayla çalışmaya başladım. Sıkıntılı bir kurulum sürecinden sonra doğru düzgün bir internet hizmeti alamadım. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen, ekipler şu saatlerde gelecekler diye bütün gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de sorun...
12.06.2024 günü sabah 09.00da başlayan bir arıza çalışması sonucu, arıza gün içerisinde öğlene kadar gideriliyor. Daha sonra bu arıza giderilmesi sonucu modemimin sinyal alamadığı söyleniyor çağrı merkezi tarafından ve arıza kaydı oluşturuluyor. Arıza kaydı ile herhangi bir bilgilendirme yapılmayaca...
Son 5 gündür internet bağlantısı kesik. İlk gün aradığımda "genel bir arıza olduğunu ve sorunun kısa sürede çözüleceğini belirttiler. İkinci ve ilerleyen günlerde aradığımda ise kendi sistemlerinde bir sorun olduğunu, modemime erişim sağlayamadıklarını belirterek ilerleyen zamanda tekrar aramamı ist...
Bir aydan uzun süredir müşteri temsilcisiyle iletişim kurarak teknik ekibin gelip modemime bakmasını ve internet sorununu çözmesini talep ettim. Beş saat içinde gelecekleri söylendi. Yirmi gün geçti. Daha sonra tekrar arayarak yeni bir kayıt oluşturdum, on beş gün oldu ve hâlâ gelmediler. İnternetim...
02.12.24 tarihinde öğle saatlerinde giden internetimiz, 4-5 saat geçmesine rağmen hala düzelmeyince saat 18.57'de müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamada planlı bakım olduğu yazıyordu ve en azından süreyle ilgili bilgi almak istedim. Aradığımda böyle bir bilgiye ulaşamadıklarını, planlı değil arıza ...
Yorumlar