İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetlerine Karşı Telafi Talebi

Yaklaşık bir aydır Kablo TV üzerinden aldığımız internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Geçtiğimiz ay internet hizmetimiz yaklaşık 15 gün boyunca tamamen kesikti. Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun çok geç çözüldü ve bu süreçte iş ve özel hayatımızda ciddi mağduriyet yaşadık.

Bu ay ise Cumartesi gününden beri tekrar internet hizmeti alamıyoruz. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen ne tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılıyor ne de arıza gideriliyor. Sürekli “bekleyin” denilerek oyalandığımızı, ancak somut bir çözüm üretilmediğini düşünüyoruz.

Düzenli olarak ücretini ödediğimiz bir hizmeti bu kadar uzun süre kullanamamak ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması bizim için kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimizin acilen yeniden ve kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem geçen ayki yaklaşık 15 günlük kesinti hem de bu ay Cumartesi gününden bu yana yaşanan hizmet alamama süresi için gerekli telafi ve iadenin yapılmasını istiyorum.

İlgili birimlerin aboneliğimi telefon numaram üzerinden bularak gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimizin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

İletişim Bilgileri

Ad Soyad: İ***** B****

Adres: Çağlayan Mahallesi, Bahar Sokak No:22 Daire:5, Kağıthane / İstanbul

Telefon: 0535********53