to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşük Ve Sürekli Kopma, Fesih Talebim Sistemsel Hatalarla Engelleniyor
Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimde hem hız düşüklüğü hem de sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorunlar neredeyse her gün devam ettiği için hizmetten verim alamıyorum.
1 yıllık taahhüdüm 15 Eylül’de sona eriyor ve bu tarihten sonra hizmeti devam ettirmek istemiyorum. Fesih işlemi için yaklaşık 2 haftadır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak ya 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum, ya da nihayet biri telefona çıktığında fesih talebimi ilettiğimde “şu anda sistemsel bir arıza var, talebinizi işleme alamıyoruz, daha sonra tekrar arayın” denilerek işlem yapılmadan görüşme sonlandırılıyor.
Ankara Çankaya’daki 1018272094 numaralı aboneliğimin, taahhüdümün bittiği tarih itibarıyla ek ücret, yeni taahhüt veya cezai bedel çıkarmadan feshedilmesini ve fesih talebimin sistemsel gerekçelerle daha fazla sürüncemede bırakılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
