to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor, Çözüm Bekliyorum
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet paketini Adana Çukurova’da kullanıyorum. 3 Ekim 2025 saat 10:45’ten beri internet bağlantımda sorun yaşıyorum. Modemde ds ışığı mavi yanıp sönüyor ve bilgisayarıma Ethernet kablosu ile bağlı olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor. Sorunun giderilmesi için modemi ve bilgisayarı yeniden başlatmayı, Ethernet kablosunun portunu değiştirmeyi, modeme reset atmayı denedim fakat hiçbir çözüm olmadı. Sorun, evdeki tüm cihazlarda mevcut ve ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. İnternet hizmetim, bildiğim kadarıyla taahhüt veya garanti kapsamında değil. Arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kullanıyorum. Adana/Çukurova Yurt Mahallesi'nde yaşıyorum. Son iki gündür sabah saatlerinde internet bağlantımda sorun yaşıyorum. Modemde DS ışığı sürekli yanıp sönüyor, LAN ışığı ise hiç yanmıyor. Dün sabah başlayan sorun akşam saatlerinde düzelmişti, ancak bugün sabah tekrar başladı ve şu anda da internet bağlantım yok.
Sorunun çözümü için modemi kapatıp açtım, reset attım ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri bölgesel bir sorun olduğunu belirtti. Aynı apartmanda yaşayan bir arkadaşımda ise herhangi bir bağlantı problemi yok. Sorun genellikle sabah saatlerinden akşam saatlerine kadar devam ediyor.
Arızamın bir an önce giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 33844398 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Kusuruma bakmayın telefonu şarja bırakmıştım tekrar ararsanız bilgiyi vereceğim sizlere
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
