İade Edilen Cihazlar İçin Haksız 5.250 TL Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Kablo Net aboneliğimi Ankara’dan Aksaray’a taşımak için nakil talebinde bulundum. Nakil işlemim gerçekleştirildikten sonra, kullandığım tüm cihazları iade etmem gerektiği; yaşadığım şehirde şube olmadığı için de 20 gün içinde abone merkezlerinden birine kargo ile göndermem istendi. Ben de bana teslim edilen tüm cihazları, TV kutusu, modem ve kablolar dahil eksiksiz şekilde orijinal kutusuna yerleştirip özenle paketleyerek, tarafıma bildirilen kargo firması ve kargo kodunu kullanarak Aksaray’dan gönderdim ve ayrıca kargo ücretini de kendim ödedim.

Tüm bu sürece rağmen, 202603 döneme ait, son ödeme tarihi 20.04.2026 olan faturama toplam 5.250 TL cihaz bedeli yansıtıldığını gördüm. Hem aynı firmayla hizmet almaya devam ederken nakil yaptırmış olmama rağmen, hem de tüm cihazları eksiksiz şekilde iade ettiğim halde benden cihaz ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimi ilettiklerini, inceleme yapılacağını söylediler; fakat aradan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Cihazları iade ettiğimi gösteren kargo gönderi bilgilerim ve belgelerim elimde mevcuttur.

Abone numaram 1018260739’dur. İade ettiğim cihazlar için yansıtılan 5.250 TL tutarındaki cihaz bedelinin iptal edilmesini, varsa haksız tahsilatın tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinde bu konuya ilişkin herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.