Haksız Modem Ücreti Faturama Yansıtıldı!

Adem

Kablo Net

18 Ekim 2025 11:44

969

TÜRKSAT Kablo Net 75 Mbps internet paketimi 09/09/2025 tarihinde Churn yolu ile TurkNet firmasına taşıdım. Geçiş işlemi sonrasında, tarafıma modem ücreti yansıtıldı. Müşteri numaram: 11404474937.

Türk Telekom ve yeni geçtiğim TurkNet firması ile de görüştüm; modem artık yeni firmama ait olduğu ve TÜRKSAT Kablo Net’e iade etmemin gerekmediği belirtildi. Buna rağmen TÜRKSAT Kablo Net, modem ücretini faturama yansıttı.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve modem ücretinin faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum. Modem, Churn işlemiyle birlikte TurkNet firmasına ait olmuştur. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

haksiz-modem-ucreti-faturama-yansitildi-1.jpg

Kablo Net

18 Ekim 2025 12:41 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Modem ücretinin bulunduğu fatura çıktıktan sonra faturanızın iptali için konu ilgili birimlere iletecektir. Süreç tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

14 Kasım 2025 10:09

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Modem iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selçuk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zamanında İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Tahsilatı

Selçuk

Kablo Net

24 Ağustos 2025 02:11

1.146

TÜRKSAT Kablo Net 24 Mbps internet hizmetimi farklı bir firmaya taşıdım ve 11.07.2025 tarihinde modemimi MNG Kargo Abidinpaşa şubesi üzerinden, 153633...

zamaninda-iade-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-tahsilati-1.jpg

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü