Güvenli Aile Paketi Açılmadığı İçin Çocuğum Yasaklı İçeriklere Maruz Kaldı

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 24 Mbps hızında bir internet aboneliği başlattım. Abonelik işlemini çağrı merkezi üzerinden yaptım ve görüşmede güvenli aile paketiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadı. Buna rağmen aboneliğim, güvenli aile paketi kapalı olacak şekilde başlatılmış.

Yaklaşık 3 aydır bu şekilde kullandığımız internet üzerinden 9 yaşındaki kızımın birçok yasaklı siteye erişim sağladığını fark ettim. Güvenli aile paketinin en baştan beri açık olması gerektiğini düşünürken, çağrı merkezi tarafından bu kritik konuda onayım alınmadan yanlış tanımlama yapılmış olması beni hem endişelendirdi hem de mağdur etti.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradığımda güvenli aile paketi sonradan açıldı ancak yaşanan bu süreçte çocuğumun eriştiği içeriklerden dolayı ciddi rahatsızlık duyuyorum. Çocuklu aileler için bu kadar önemli bir konuda daha dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum.

TÜRKSAT’tan, bu konuda resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca özellikle çocuklu aboneler için güvenli aile paketi tanımlamalarında çok daha özenli ve dikkatli davranılmasını, benzer bir ihmalin başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.