to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Şehitkamil'de İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
TÜRKSAT internet aboneliğim kapsamında kullandığım bağlantı, 21 Ağustos ile 27 Ağustos tarihleri arasında Gaziantep Şehitkamil Güvenevler Mahallesi Demirdai Sokak üzerindeki adresimde tamamen kesildi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internete erişemedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir yetkiliye bağlanamadan sadece otomatik sesli yanıt sistemine yönlendirildim. Sistemde bölgemizde altyapı sorunu yaşandığı, bu nedenle hizmet verilemediği söylenip görüşme sonlandırıldı; ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi ve alternatif bir çözüm sunulmadı.
Günlerce internet hizmeti alamadığım halde faturamın aynı şekilde işlemeye devam etmesini ve bu mağduriyetin ciddiye alınmamasını kabul etmiyorum. Yaşanan kesinti süresine ilişkin olarak fatura tutarımdan indirim ya da ücret iadesi yapılmasını ve bölgemdeki altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
En kısa zaman dediğiniz 7 günü geçti bu da sorunun çözüme kavuşması konusunda yetersiz olduğunuzu düşünüyorum,
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Saha ekipleri tarafından bölgede kablo hırsızlığından kaynaklı hizmet verilemediği, arızanın tahmini çözüm süresinin 31.10.2026 tarihi olduğu iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
