to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor, Eski Sisteme Dönmek İstiyorum
Van Edremit’te evimde kullandığım, 1650000059 hizmet numaralı yalın internet hattım için TÜRKSAT Kablo Net tarafından fiber altyapıya geçilmesinin çok avantajlı olacağı, daha iyi ve hızlı hizmet alacağım yönünde çeşitli vaatlerde bulunuldu ve yaklaşık 10–15 gün önce fibere geçiş yaptım. TÜRKSAT Kablo Net hizmetinde 1650001036 hizmet numaralı fiber hatta geçtiğimiz tarihten itibaren, yani son 15 gündür sık sık kopma ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternete sağlıklı bir şekilde bağlanamadığım için günlük işlerimi yapmakta zorlanıyorum.
Müşteri numaram 5439035. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, uzaktan işlem yapacaklarını söyleyip hattı kontrol ettiklerini belirttiler; ancak iki defa işlem yapılmasına rağmen sorun kesinlikle düzelmedi ve kopmalar devam ediyor. Daha önce yalın internet kullanırken de benzer bir durum yaşamıştım ve iki kez modem değişikliği yapılarak sorunum çözülmüştü.
Artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Hattımın ve kullandığım cihazların detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilerek sorunun tespit edilip tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sorun giderilemeyecekse fiber internet kullanmak istemiyorum, eski modemimin bana geri verilmesini ve önceki sistemde, eski altyapı üzerinden hizmet almaya devam etmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Daha hızlı olacağı söylenen bu yeni sistemle şu an internete dahi sağlıklı bağlanamıyorum.
Sürekli kesinti devam etmekte
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şikayetimin üzerinden 2 gün geçti ne gelen var ne giden var ne bir şeyleri düzeltmeye çalışan var, TÜRKSAT Kablo Net fiber konusunda bence sınıfta kalmıştır, yarın BTK ya şikayette bulunacağım
Bugün şikayetimin üzerinden tam 3 gün geçti, ne arayan var ne soran var ne gelip kontrol eden bakan var ne modem değiştiren var ne bağlantı elemanlarını kontrol eden var, TÜRKSAT Kablo Net gerçekten bu konuda üzerine düşeni yapamıyor, şu an internetim çekmiyor ve cep telefonu operatörü kullanmaya mecbur bırakılıyorum. Ekranda görüldüğü üzere ev internetini kullanamıyorum
