Çözüldü: Kablo Net Ev İnternet Kurulumu 13 Gündür Gerçekleşmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

Şerife · 2025-11-12T14:35:54+03:00

13 gün önce Sivas Gürün adresim için Kablo Net ev interneti başvurusu yaptım ve sözleşme imzaladım. Ancak bu süre zarfında kurulum hala yapılmadı. Başvuru numaram: 1580001061. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği ve aranacağım söylendi ancak 3 gündür aynı yanıtı alıyorum, herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Şerife

Evet ben 30 Ekim'de kayıt oldum ve 13 gün hatta randevu tarihine kadar hesaplar isek 15 gün boyunca kurulum yapılmadığını görebiliriz. Sizlerin biz müşterilerinize sunduğu 7 günlük kurulum süresini 2 katı aşarak bekletildiğimi bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımı, defaatle birden fazla şikayet talebi oluşturulduğunu belirtmek isterim. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Şerife

İlginiz için teşekkür ederim