Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gürer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Engelli Birey Olarak Acil İnternet Talebim Günlerdir Karşılanmadı, Mağdur Oldum

12 Kasım 14:53
418
Gürer'in Teşekkür Mesajı
“Çözüm çokncabuk”

07/11/2025 tarihinde 0533***3601 numaralı hattımdan 4440126 numaralı TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak Kablo Net 100 Mbps internet abonesi olmak için başvuru yaptım. Başvurumun ardından 0850 2185180 numaralı telefondan arandım ve engelli olduğumu, internet bağlantımın acil olarak yapılması gerektiğini özellikle belirttim. Bir gün sonra müsaitlik durumuna göre aciliyet bildirildiği ve bağlantının kısa sürede yapılacağı tarafıma iletildi.

Ancak 8 Kasım’da herhangi bir gelişme olmadı. Bugün ekipler gelip sadece evrak imzalatıp gittiler, yine bağlantı yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde aciliyet bildirildiği söylendi. Bana 8 Kasım Cumartesi veya en geç 12 Kasım 2025 Çarşamba günü bağlantının yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, başvuru yaptığım günden bu yana hiç internet hizmeti alamadım.

Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi’indeki adresimde 1 yıllık taahhüt vererek başvurduğum bu hizmetin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Engelli bir birey olarak yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bağlantımın ivedilikle sağlanmasını istiyorum. Hizmet numaram: 1053005149.

12 Kasım 15:30 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

14 Kasım 11:12

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Gürer
14 Kasım 13:58

Çözüm çokncabuk

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Bağlantısı Yapılmadı, İptal Talebim De Sonuçsuz Kaldı

03 Eylül 14:26
926
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri