to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Onayına Rağmen Kimlik Fotoğrafı Talebi
Kablo Net'e yaklaşık 15 gün önce başvurdum. Sözleşmeyi E-Devlet üzerinden onayladım. Anlaşmalı olduğu outsource firma tarafından arandım ve sözleşmenin imzalanması gerektiğini söylediler. E-Devlet üzerinden onaylandığını söylediğimde, teknik personelin gelerek kimliğin fotoğrafını cep telefonu ile çekerek hizmeti başlatabileceklerini söylüyorlar. Hangi yüzyıldayız, tanımadığım birisine kimliğimin fotoğrafını çekmesini sağlayacağım, sonra da başıma gelmedik kalmayacak. Devlet, E-Devlet üzerinden başvuruyu yapmamıza olanak sağlamış, hâlâ kimlik neden birisinin telefonu ile çekilmesi isteniyor? Konu ile ilgili CİMER'e de şikayette bulunacağım. Bu süreçlerin kişilerin haklarını koruyacak şekilde ilerlemesi gerekiyor.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Kimse aramadı, CİMER'e de şikayeti ilettim,
Herhangi bir destek alamadığım için bugün itibari ile yeni başlatmış olduğum aboneliğimi iptal ettirmek için aradım. Ancak müşteri temsilcisinde konu ile ilgili destek alamadım. İptal ettirmek için gerekli işlemleri bile yaptırılamıyor
Sayın Müşterimiz; Kurulum İşlemlerinin tamamlanabilmesi için evrakların fiziksel olarak imzalanması gerekmektedir. Yeniden başvuru oluşturmanız durumunda ekip sizlere evrak imzası için gelecektir. Ardından Türk Telekom birimlerince kurulum sağlanacaktır. Saygılarımızla.
BTK tarafından sunulmuş olan E-devlet üzerinden imzaladım, Hala imza gerekiyor denmesini anlayamıyorum. Bugün itibari ile başvurunun da iptal edilmesi için süreci başlattım. CİMER'den gelecek yanıta göre şikayeti güncelleyemeye çalışacağım.
