to read complaints and reviews, or file yours.Cosmogo Sinema Paketi İçin Kullanıcı Bilgileri Gönderilmedi, Hizmetten Yararlanamıyorum
Mayıs ayından bu yana Kablo Net abonesiyim ve abone olurken cosmogo Sinema Paketi’ni de satın aldım. Ücreti her ay Kablo Net faturama yansıtılarak tahsil ediliyor (59 TL/ay). Ancak, bugüne kadar cosmogo hizmetini hiç kullanamadım. Abonelere kullanıcı adı ve şifrelerinin e-posta ile gönderileceği söylendi fakat bana böyle bir e-posta ulaşmadı.
Bu konuyla ilgili defalarca Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son görüşmemde cosmogo ile iletişime geçmem gerektiği, muhatabın onlar olduğu belirtildi ve 444 0 502 numarası verildi. Ancak bu numarayı en az 10 kez aramama rağmen telefon sürekli meşgul, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kablo Net’e durumu tekrar ilettiğimde yardımcı olmadılar ve çözüm sunmadılar. Abone olarak hizmetin karşılığını alamıyor, muhatap bulamıyor ve mağdur ediliyorum.
Hizmetin bir an önce aktif edilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa aboneliğimin iptal edilmesini ve artık bu mağduriyetin son bulmasını talep ediyorum. İnsanlar para ödeyip bu kadar mağdur edilmemeli. İlgili kurumların da bu duruma müdahale etmesini istiyorum. Abone numaram: 32174968, Konya.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kullanıcı bilgileriniz Cosmo Go firması üzerinden talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
