to read complaints and reviews, or file yours.Bölgeniz Desteklemiyor İddiası Diğer Altyapı Kazı Çalışmalarına Rağmen Geçerli Değil
Yaklaşık 7 senedir Kablo Net abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’de, mevcut aboneliğimin bulunduğu apartmana sadece iki bina mesafede yeni bir daire satın aldım ve nakil yapmak istiyorum. Sokağımda altyapı bulunmasına rağmen yeni aldığım binada internet kutusu yok, buna karşın daireme kadar fiber kablo çekilmiş durumda ve internet bağlanmasını bekliyorum.
20.01.2026 tarihinde şebeke talebi oluşturdum. Ardından keşif ekibinin sistemde bıraktığı notta, binanın solunda inşaat, sağında bina yıkımı olduğu ve bu yüzden kazı yapılamadığı, şu anda bağlantı verilemeyeceği ifade edilmiş. Ancak iki gün önce aynı sokakta doğalgaz için kazı çalışması yapıldı, daha önce su için de kazı çalışması yapıldı. Buna rağmen bana il müdürlüğünden onay geçmesi gerektiği söyleniyor ve çağrı merkezi her aradığımda sürekli “bölgeniz desteklemiyor” şeklinde aynı kalıp cümleleri tekrar ediyor. Eski apartmanımda hâlâ Kablo Net hizmeti devam ederken, iki bina ötede “bölgeniz desteklemiyor” denmesi ciddi bir çelişki yaratıyor.
Yeni daireme taşındığımda internetsiz kalma riskiyle karşı karşıyayım. 2026 yılında bu kadar basit bir altyapı ve kazı konusunun bu kadar uzaması ve her talep için 10 iş günü gibi sürelerden bahsedilmesi, üstelik mevcut aboneliğim süresince yaşadığım kesintiler de göz önüne alındığında, ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Şikayetim 39364407 numara ile kayıtlıdır.
Ben Kablo Net’ten, yeni aldığım binaya internet kutusunun en kısa sürede konulmasını ve altyapının aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sokağımda doğalgaz ve su için kazı yapılabilirken, internet için kazı yapılamadığı gerekçesiyle sürecin tıkanmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
İl bölge müdürlüğünüzün bu talebi onaylayıp ivedilikle harekete geçmesini talep ediyorum. Keşif ekiplerinin yapmış olduğu kesinlikle kazı yapılamaz ve binaya kutu takılamaz olayı gerçekten saçma gelmektedir. 0 yeni binalara kutu takamamak 40 senelik binalara takmak hangi yüzyılda yaşıyoruz. Ekiplerinizin bu konuya derhal müdahale etmesini talep ediyorum.
Hala altyapı veremiyorsunuz şaka gibisiniz cidden.
Sayın Müşterimiz, Yetkili birimlere tarafından aşağıda belirtilen bilgi iletilmiştir. Talebiniz maalesef olumsuz sonuçlanmıştır. "Çevrenizde bulunan binaların yıkımı ve yapımı gerçekleşmeden hizmet verilememektedir." Saygılarımızla.
İstanbul il müdürlüğünde çalışan arkadaş olmasaydı şu an CİMER'e şikayetimi iletecektim sağ olsun evime kadar geldi ekiplere kazı çalışma izni verdi. Taşeron firmalarla çalışmaları bırakmaları gerek. Bölgeye gelen keşif ekibi taşeronmuş baştan savma yapıyorlarmış işlerini.
Kendi sorunumu kendim çözmüş oldum. İstanbul il müdürlüğünü sürekli aradım. Sağ olsun orada çalışan bir arkadaş vardı evime kadar geldi. Kazı iznini verdi. Keşif ekiplerinin taşeron firma olduklarını ve işlerini baştan savma yaptıklarını söyledi. Bazen yapmadıklarını bile iletti. Söylediğim gibi kazıya engel hiçbir şey yokmuş binama kadar kablo çekildi. Şu an kutu takılmasını bekliyorum
