Kablo Net Bir Aydır Süren İnternet Kesintileri Ve Modem Değişimi Taleplerim Karşılanmıyor

Alihan · 2025-11-18T23:53:08+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 4’ü 1 Arada paketini Erzurum Palandöken’de kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır her gün internet bağlantımda düzensizlik ve kopmalar yaşıyorum. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım, bir süre düzeldi ancak son bir aydır tekrar başladı. Hem çağrı merkeziyle hem de gelen teknik ekiplerle defalarca görüştüm. Hat değerlerimin sorunlu olduğu söylendi, modemin arkasındaki kablonun vidası dışında hiçbir değişiklik yapılmadı. Modemi resetlemem, kabloyu değiştirmem ve 5g bağlantı kullanmam önerildi fakat hiçbir çözüm olmadı. Modemimin arızalı olabileceğini defalarca belirtmeme rağmen modem değişimi kesinlikle yapılmadı. Müşteri numaram: 28771032. Hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında. Sorunun çözülmemesi halinde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Modemimin değiştirilmesini ve internet hizmetimdeki sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Alihan

Lütfen bir an önce modem değişimi yapın modem bekleniyor diye bilgi verildi en kısa sürede modemi gönderin değişim yapılsın

Alihan

Bekliyorum günlerdir hala daha hiçbir işlem olmadı çağrı merkezini arıyorum not bırakıldı diyor fakat hala daha bir çözüm yok ya sorunumu çözün ya da cayma bedelsiz iptal istiyorum

Alihan

Kablolu kablosuz fark etmiyor herhangi bir sosyal medya olsun web sitesi olsun giriş yapmaya çalışıyorum 20 sn bekliyorum geliyor 10 saniye normal bir daha 20 sn bekliyorum devamlı aynı sorun ağdan çıkıp bağlanmak için tekrar açıyorum uzun bir süre yine bağlanmıyorum bağlandığında da bir süre bağlı internet yok diyor ne çağrı merkeziniz ne gelen ekip kalıcı net hiçbir çözüm yapmadı cayma bedelsiz iptal istiyorum artık