Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Başvuru
Başvuru Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:33325225

Cemil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Başvuru Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Cemil

Kablo Net

10 Ağustos 2025 18:57

616

Cemil'in Teşekkür Mesajı

“Ekip gelip ev internetini aktif etti. Teşekkürler...”

03.08.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps ADSL ev interneti hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurunun üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kurulum ekibi gelmedi ve internet hizmetim aktif edilmedi. Bu süreçte, hizmet numaram 1121301494 ile müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Başvurumun ardından, adresime bir ekip geldi ve bana 8861553215 numaralı bir hizmet numarası daha verdi. Ancak bu ekibin hangi firmadan geldiği veya bu numaranın neye ait olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kurulum da gerçekleştirilmedi. Bu durum kafamda soru işaretleri oluşturdu ve mağduriyetimi artırdı.

Başvurunun yapıldığı adreste ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve henüz herhangi bir ödeme de yapmadım. Gecikmenin ve karışıklığın nedeni ile ilgili bilgilendirme yapılmasını, başvurumun acilen işleme alınarak kurulumun gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Adresim: Mersin Toroslar Çukurova Mah. 85019 Sokak

Kablo Net

11 Ağustos 2025 09:49 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Cemil

12 Ağustos 2025 19:03

Ekip gelip ev internetini aktif etti. Teşekkürler...

Kablo Net

12 Ağustos 2025 19:19

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saruhan sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net Başvurumda Günlerdir Kurulum Yapılmadı Ve Kimse Dönüş Sağlamadı

Saruhan

Kablo Net

05 Ağustos 2025 19:35

670

28.07.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps limitsiz internet paketi için online başvuru yaptım ve gerekli tüm ıslak imzalı belgeleri teslim ettim. Ancak başvurum üzerinden günler geçmesine rağmen kurulum için verilen süre aşıldı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kimse b...

Merve sonucu yetersiz buldu

İnternet Bağlantısı Bir Haftadır Yapılmadı Ve Bilgi Verilmiyor

Merve

Kablo Net

07 Ağustos 2025 16:30

472

01.08.2025 tarihinde Ankara Keçiören'de TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Evrak alım randevusu çok geç bir tarihe verildi ve evrak imzalarım tamamlanmasına rağmen tarafıma herhangi bir bağlantı rand...

Kurulum Randevularına Rağmen İnternet Bağlanmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Sıla

Kablo Net

13 Ağustos 2025 19:17

393

TÜRKSAT Kablo Net 75 Mbps internet paketi için başvuru yaptım, ancak kurulum bir türlü gerçekleştirilemedi. İlk olarak 10.08.2025 tarihine randevu verildi, fakat belirtilen gün ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında tekrar aradığımda 13.08.2025 için yeni bir rand...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Kablo Net

11 Ağustos 2025 23:50

665

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps sınırsız paket abonesiyim. İzmir/Karabağlar/Sarıyer Mahallesi 5688/1 Sokak No:5-B adresinde, 20.06.2025 tarihinde yeni abone oldum ve 05.07.2025’ten itibaren internet hizmeti almaya başladım. Ancak 03.08.2025 tarihinde DSL bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç i...

uzun-suredir-devam-eden-internet-kesintisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Canan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Defalarca Randevu Verildi, Kurulum Yapılmadı Ve Bilgilendirme Sağlanmadı

Canan

Kablo Net

02 Kasım 2025 01:29

1.802

21 Ekim’de TÜRKSAT Kablo Net’e internet aboneliği başvurusu yaptım. İlk başvuruda 24 Ekim için 09:00-18:00 saatleri arasında randevu verildi, ancak ki...

2 Destek