to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Kurulumu Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çaresiz
29.09.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps’e kadar sınırsız ADSL internet aboneliği için başvuruda bulundum. 01.10.2026 tarihinde arandım ve bağlantının 02.10.2026 günü 09:00–18:00 saatleri arasında yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek tüm günümü buna göre ayarladım ve bağlantı için bekledim.
Gün içinde hiçbir şekilde gelen giden ekip olmadı. Saat 17:00 civarında müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve hâlâ ekip gelip gelmeyeceğini, büroda onları beklediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri ise sadece notumu iletebileceğini, bunun dışında bir şey yapamayacağını söyledi ve bana net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Daha yeni aboneyken, sürecin en başında dört gün geçmesine rağmen internet bağlantımın hâlâ kurulmamış olması ve bu kadar zayıf bir müşteri hizmeti ile karşılaşmam nedeniyle, bu firma ile çalışmamayı ciddi şekilde düşünüyorum. İnternete ihtiyacım varken bağlantı yapılmadığı için işlerim aksıyor ve internetsiz hiçbir şey ilerlemiyor.
Bağlantımın acilen yapılmasını, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Kurumunuzun mail adresine başvurunun iptali için başvuruda bulundum.
