to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Kayıtları Sürekli Kapatılıyor, Kablo Net Ve TV Hizmeti Günlerdir Yok
Evimde kullandığım TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV 30.06.25 sabahından beri kullanılamıyor. Defalarca kez arıza kaydı açtım. Sokaktaki Superonline çalışmaları sebebiyle kablo hasarı oluştu deniliyor. Çalışma devam ediyor diye işlem yapamadıklarını söylüyorlar fakat Superonline çalışmasını bitirdi. Teknik servis ne eve ne de sokağa geliyor. Her arıza kaydını açtığımda aynı yazıyı kopyalayıp yapıştırıyorlar. İki gündür ne kanallar çekiyor ne de internet var. Böyle iş bilmezlik olamaz. Her aradığımda aynı şeyleri söyleyip arıza kaydı açıyorlar cevap hep aynı. Eve gelmeden çözüldü diye işaretleyip
Çözüldü:Superonline kazı çalışması esnasında bina F/O kablo hasar görmüştür çalışma devam etmektedir. Mesajını giriyorlar. Her arıza kaydında aynı cevap. Gelmeden bunu yazıp kapatıyorlar
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu ilgili birimlere aktarılmıştır. İncelemeler sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Bugün 3. Gün ve hâlâ değişen bir şey yok. Müşteri hizmetleri hâlâ aynı teraneleri sayıp duruyor. Bir aksiyon yok bir çözüm girişimi yok. Superonline çalışanları işini bitirdi kablolar döşendi asfalt bile atıldı. Kablo Net'e kalsa hala çalışma devam ediyor.
Evimde misafir varken beni bu şekilde mağdur eden firmayı da bu saatten sonra kullanmam. En kısa sürede aboneliğimi sonlandıracağım
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Ben evimin önündeki kablo kapağını açıp kabloların kesilmiş olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine de bu bilgiyi verince ekipleriniz geldi ve sorunu giderdi. Daha önceden ekipler gelseydi sorunu kendileri bulup daha erken çözebilirdi.
Sayın Müşterimiz; Yaşanan durum için özürlerimizi belirtmek isteriz. Hizmetiniz için gerekli aksiyonlar alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
