to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adreste TÜRKSAT Kablo Hizmeti İptali İçin İkametgah Taşıma Şartı Reddi
TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV için 100 Mbps paket kullanıyorum. Yakın zamanda adres değişikliği yaptım ve 3 gün önce yeni adresime taşındım. Yeni taşındığım adreste TÜRKSAT Kablo altyapısı olmadığı bana açıkça iletilmesine rağmen, iş yeri internetim şahsım adına kayıtlı olduğu için iptal işlemi yapabilmem adına ikametgahımı taşımam gerektiği söyleniyor.
Altyapının olmadığı bir adrese zaten hizmet verilemeyeceği açık olmasına rağmen, iptal için ikametgah taşıma şartı koşulmasını hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri numaram 4622118 olup, söz konusu hattın altyapısı olmadığı için ek bir şart aranmadan iptal edilmesini ve varsa cezai işlem ya da gereksiz bedellerin yansıtılmamasını talep ediyorum.
Adres değişikliğim ve yeni adreste altyapı bulunmaması sebebiyle, iptal sürecimin herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan hızlı ve müşteri odaklı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Abonelik sözleşmesinin ilgili maddesi olan madde 4.16 gereğince Abone TÜRKSAT’tan almış olduğu hizmetin aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkânsız olduğu bir adrese taşınması hâlinde, yeni adresine ilişkin belgeleri (Gerçek kişiler için taşındığını gösteren tarihçeli yerleşim yeri belgesi ve ek belgeler (Adres beyan formu ve Abone adına düzenlenmiş yeni adrese gönderilen elektrik, su, doğalgaz vb. faturası, fatura henüz düzenlenmemiş ise, elektrik, su, doğalgaz abonman başvuru formu) ibraz etmesi gerekmektedir. Bahse konu evraklar hakkında bilgi almanız önerilmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
