Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Adres Değişikliğinde İnternet Hızım Keyfi Olarak Düşürüldü, Sözleşmeye Aykırı Uygulama

11 Eylül 02:00
462

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında önceki adresimde Yalın 1000/20 Mbps ftth paketinden faydalanmaktaydım. Nakil işlemim sonrası, yeni adresimde de aynı ftth altyapısı bulunmasına rağmen tarafıma yalnızca 100/4 Mbps hız tanımlanmıştır.

Bu durum sözleşmenin nakil (Madde 4.35) ve hız (Madde 4.42) hükümlerine aykırıdır. Sözleşmede hız garanti edilmese de altyapının desteklediği en yüksek hızın sunulması gerektiği açıkça belirtilmektedir. Önceki adresimde sorunsuz kullanılan 1000 Mbps hız, yeni adresimde de aynı altyapı üzerinden mümkündür. Buna rağmen 100 Mbps tanımlanması hizmet kalitesini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.
Talebim:
- Abonelik sözleşmem ve taahhütnameme uygun şekilde yeni adresimde de 1000 Mbps hızın tanımlanmasını,
- Aksi durumda sözleşme hükümlerine aykırılık nedeniyle taahhüdümün cezasız feshi hakkımın tanınmasını,

kamuoyunun bilgisine sunarım.

11 Eylül 09:14 (Şikayetten 7 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili daha evvel ki kaydınıza istinaden sizlerle irtibata geçilmiş ve gerekli bilgiler iletilmiştir. Yeni adreste şuan 100 mbpd'in üzerinde hız verilemeyeceği aktarılmıştır. Talebiniz ve onayınız doğrultusunda 100 mbps üzerinden nakil işlemleri tamamlanmıştır. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

06 Aralık 2023 00:16
979
3
Emre sonucu yetersiz buldu

02 Nisan 2024 00:10
937

Taahhüt Edilen Hız Ve Fiyat Tutarsızlığına Rağmen Sorunların Çözülmemesi

07 Eylül 15:20
999
taahhut-edilen-hiz-ve-fiyat-tutarsizligina-ragmen-sorunlarin-cozulmemesi-1.jpg
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

08 Ekim 00:07
841
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
2
Ferhat sonuçtan memnun değil

19 Aralık 2024 20:19
757
Yanlış Aktarılan Sözleşme Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri