to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaptığım tüm aramalara ve e-mail gereğini arz ederim. Adres değişikliği nedeniyle Kablo Net aboneliğim için nakil başvurusunda bulundum. Ancak, Teknofix kurulum ekibi dairemde Kablo Net kablosu olmadığı için, sinyal alamadı ve kurulum yapamadı. Bu sebeple, Abonelik başvurusunun iptal edilmesi talebini Teknofix kurulum ekibine ilettim.
Teknofix kurulum ekibi, aboneliği başlatmadıklarını ancak modemin üzerindeki barkodu okuttukları için modemi TÜRKSAT müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek benim teslim etmem gerektiğini belirterek, modem cihazını kutulu bir şekilde kurum yapmadan tarafıma bıraktılar. TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda ise abonelik iptal talebime rağmen aboneliğimin başlatıldığı (Hizmet Numarası 1042430045) söylenmiştir. Konuyla ilgili olarak TÜRKSAT müşteri hizmetlerinde 37492353 ve 37492353 numaralı iki çağrı kaydı oluşturulmuştur. Bu çağrı kayıtlarına ilişkin vakaya not eklendiği "Kurulum ekibine konu iletildi" TÜRKSAT tarafımdan Email ile tarafıma bildirilmiştir. Ancak, hiçbir işlem yapılmamış aboneliğim aktif gözükmektedir.
TÜRKSAT müşteri hizmetlerini 1 haftadır her gün aramama, e-mail ile durumu bildirmeme rağmen çözüm için bir muhatap bulamamaktayım. Müşteri hizmetleri bu konuyla başka bir birimin ilgilendiğini aranacağımı söylüyor fakat beni bu konuyla ilgili hiçbir birim maalesef aramıyor.
Kurulumu gerçekleştiren Teknofix müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebimin sistemlerinde göründüğünü, sinyal alınamadığı için abonelik işleminin başlatılmaması gerektiğini bir hata olduğunu, Kablo Net ile iletişime geçmem gerektiği belirtilmiştir. Teknofix tarafından kurulumun oluşturulamadığı ve iptal talebim ekte gönderdiğim servis formundan da görülmektedir.
Saygılarımla,
TÜRKSAT Kablo Net Kurulum Ekibinin Gecikmesi ve İletişim Eksikliği Sayın TÜRKSAT Kablo Net Yetkilileri, Yaklaşık bir hafta önce başvurusunu yaptığım internet hizmeti kurulumu için tarafıma hâlâ bir ekip yönlendirilmedi. Belirtilen süre geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi ...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet aboneliği yaptırdım, ancak kurulum ekibi günlerdir gelmedi. Defalarca çağrı merkezi ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve amatörce davranıldı. Kurulum yapılmadığı için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise ofislerine gidip evrak doldurmam gere...
28/10/2024 tarihinde TÜRKSAT/Kablo Net internet firmasına internet başvurusu yaptım. 31/10/2024 tarihinde TÜRKSAT/Kablo Net firmasına çalışan Teknofix firmasından A**** S**** yüz isimli personel kurulum için geldi. Fakat bize bağlı bina girişindeki internet port arızalı diyerek arızayı altyapı sorum...
Yorumlar