to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği İçin Fahiş Taşıma Ücreti Ve Yeni Tarifeye Zorlanma
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim şirketim üzerine kayıtlıydı. Şubelerimden birini kapattığım için mevcut aboneliğimi başka bir adrese taşımak istedim. Verdiğim ilk adreste başka bir firmanın altyapısı olduğu söylendi ve bu nedenle mevcut tarifemle devam edemeyeceğim, yeniden 24 aylık taahhüt yapmam gerektiği belirtildi. Önerilen yeni tarifenin ücreti ise şu an ödediğim rakamın yaklaşık dört katı olarak söylendi.
Bunun üzerine farklı bir adres vererek taşıma talebinde bulundum. Bu sefer de tarafıma sadece taşıma işlemi için 2.040 TL civarında bir bedel çıkarıldı. Sırf adres değişikliği yapmak istediğim için ya yeni, çok daha pahalı bir tarifeye zorlanmam ya da yüksek bir taşıma ücreti talep edilmesi bana göre kabul edilebilir bir uygulama değildir ve kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Mevcut taahhüdüm ve ödediğim ücretler dikkate alınarak, adres değişikliği sebebiyle benden ekstra ve fahiş bir bedel talep edilmemesini, mümkünse mağduriyet yaratmayacak şekilde mevcut tarifeme yakın bir ücretle aboneliğimin başka adrese taşınmasını ya da hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Kablo Net ile çalıştığım için pişmanım ve bu durum düzeltilmezse bir daha bu firma ile çalışmayı düşünmüyorum.
Sayın Müşterimiz; Yapılan nakil işleminde, yeni taşınılan adreste alt yapı farklı ise yeni kampanyanın tercih edilmesi gerekmektedir. Ortak alt yapı kampanyaları ile Türksat alt yapısına ait kampanyalar birbirinden farklıdır. Nakil ücreti 24 aya bölünmekte ve hizmetin 24 ay açık kalması halinde tarafınızdan nakil ücreti talep edilmemektedir. Ancak 24 ay içerisinde hizmetin iptal edilmesi veya ikinci bir nakil işleminin sağlanması durumunda kalan aylara ait nakil bedelleri fatura edilmektedir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
