Çözüldü

Adres Değişikliği Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Emrah

114

Emrah'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayetimle ilgili yardımcı olan beyefendiye özellikle ilgi ve alakası için teşekkür ederim, uzun süren mağduriyetimi giderdi.”

Kablo Net internet ve TV aboneliğim için 1.02.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Talep esnasında en geç 5 iş günü içerisinde aranacağım ve nakil işleminin yapılacağı söylendi ancak neredeyse 20 gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı.

Bu süre içinde konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Yaklaşık 3 kez telefonla görüştüm ve bir kez de sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Her aradığımda yeni bir kayıt açıldığı söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme yaşanmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Hizmetten genel olarak memnun olmama rağmen, sadece taşınma nedeniyle talep ettiğim bu adres değişikliği işleminin bu kadar uzaması mağduriyet yaratıyor.

Gaziantep Şehitkamil’deki yeni adresime nakil işleminin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Emrah

Şikayetimle ilgili yardımcı olan beyefendiye özellikle ilgi ve alakası için teşekkür ederim, uzun süren mağduriyetimi giderdi.