to read complaints and reviews, or file yours.7 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Arıza Kaydının Kapatılması
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimde 06.04.2026 tarihinde saat 15.27 civarında internet kesintisi yaşadım ve bununla ilgili arıza kaydı oluşturdum. İnternet kesintisi 7 saatten fazla sürdü ve bu süreçte hizmetten faydalanamadım.
Bu süreçte bana sadece saha ekiplerinin işlem yapacağı yönünde bilgi verildi ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Arızam fiilen giderilmediği halde kaydın kapatıldığını gördüm ve sorun devam etti.
Aynı gün saat 22.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, isminin M***** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisine durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen net bir cevap alamadım. Görüşme sırasında temsilcinin tutumu son derece ilgisizdi ve telefonu kapatmakla ima yoluyla tehdit eder şekilde konuştu. Hem bu yaklaşım hem de arızam çözülmeden kaydın kapatılması beni mağdur etti.
Adana Yüreğir bölgesinde kullandığım hizmetle ilgili yaşadığım bu süreçte, saha ekiplerinin gerçekten ne işlem yaptığı ve arıza kaydımın neden çözüm sağlanmadan kapatıldığı konusunda yetkililer tarafından açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Abone numaram 1052990635 olup, mağduriyetimin giderilmesini ve ayrıca konu hakkında tarafıma ayrıntılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
