6 Aydır Süren Kesintiler: Hizmet Yok, Çözüm Yok!

TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimle ilgili yaklaşık 6 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun belirli bir zaman diliminde değil, günün her saatinde ve sürekli olarak tekrar ediyor. Modemi defalarca açIP kapatmak zorunda kalıyorum, ancak bağlantı kısa süreliğine geliyor ve tekrar kesiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramalarımda uzaktan IP adresi ve DNS değişikliği gibi işlemlerle oyalandım. Sonraki aramalarımda ise sadece kayıt açıldığı ve ekiplerin ilgileneceği söylendi, fakat ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sorunun çözülmediği açıkça ortadayken, keşke çözemediklerini belirtip açık bir bilgi verselerdi.

İzmir-Bornova Kazım Dirik Mah. 200 Sokak No. 16 d:1 adresindeki 3441058 abone numaralı internet hizmetim için her ay düzenli olarak faturalarımı ödüyorum. Hizmeti kullanamadığım için ailece mobil internetlerimizi kullanmak zorunda kaldık ve fazladan masraf yaptık. Taahhütlü bir sözleşmemiz olmasına rağmen, aldığımız hizmetten hiçbir şekilde memnun değiliz ve mağduriyetimiz artarak devam ediyor.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse, taahhütsüz fesih hakkı da dahil olmak üzere gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.