to read complaints and reviews, or file yours.3 Haftadır İnternet Yok, Mağduriyetime Rağmen Cayma Bedeli İsteniyor
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kullanıcısıyım. 25 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır Ankara Sincan’daki evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet arızası kaydı bıraktım ve gelen servis yetkilisi, başka bir dairenin internet kurulumu sırasında benim dairemin fiber kablosunun zarar gördüğünü, kablonun değişmesi gerektiğini ve bu işlemin ücretinin benden tahsil edileceğini belirtti.
Müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettim fakat taahhütlü olduğu için kalan sözleşme ücretini ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleri, genel müdürlüğe yazı yazıldığını iletti fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Her ay 475 ₺ ödeme yapmama rağmen 3 haftadır hizmet alamıyorum.
Kablo arızasının benim dışımda gelişen bir durumdan kaynaklanması ve mağdur olmama rağmen cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Aboneliğimin cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
