to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkım Reddedildi Ve İade Talebim Görmezden Gelindi
11.04.2026 tarihinde Instagram’da “byaybuke Butik” sayfası üzerinden 1 adet pantolon takım ve 1 adet tesettür elbise satın aldım. Toplam 4.556,25 TL ödeme yaptım. Ürünler 14.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak bedenleri bana uymadı.
Aynı gün WhatsApp hattı üzerinden yazıp iade talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde mesajlarıma dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden nazik bir şekilde durumu anlatarak yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen sadece “iade yoktur, değişim vardır, Instagram üzerinden yardımcı olamıyoruz, sadece WhatsApp üzerinden ilgileniyoruz” şeklinde cevap verip WhatsApp mesajlarıma da geri dönüş sağlamadılar. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin 14 gün içerisinde sebep göstermeksizin cayma hakkı bulunduğunu, bunun yasal bir hak olduğunu ve şahsi iade politikalarının kanunun üzerinde olamayacağını kendilerine iletmeme rağmen kaba bir tavırla iade talebimi reddettiler.
Ürünü iade edebilmem için gerekli iade adresi veya kodu tarafıma iletilmeden süreç kapatılmaya çalışılmaktadır. Satın aldığım ürünlerin tamamının bedelinin, ödediğim 4.556,25 TL’nin yasal cayma hakkım kapsamında tarafıma iade edilmesini ve tarafımla sağlıklı, saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
11.04.2026 tarihinde By Aybüke üzerinden iki ürün satın aldım, 14.04.2026'da ürünler elime ulaştı ancak bedenleri uymadı. İade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim fakat hiçbir geri dönüş almadım. Instagram üzerinden de iletişime geçtim, ancak marka iade yok, değişim var diyerek talebimi reddetti ve kaba bir tutum sergiledi. Şu ana kadar iade adresi veya kodu tarafıma iletilmedi ve süreç ilerlemiyor.
