İade Sürecinde İki Kez Kargo Ücreti Ödedim Ürün Elimde Kaldı

Aldığım ürünü iade etmek istedim. Çalıştıkları Kargo firması değişmiş, bilmiyordum. Farklı kargo firmasına vermiş bulundum. Para ödemeniz gerekir diye dönüş yaptılar. Ben de ödedim. Kargo parasını ödediğim halde ürün ellerinde geldiğinde kargodan geri çevirdiler, bana da kargo firması para talep etti diye yalan söylediler. Neyse ben bastırınca Bu sefer geri adım attılar, Kargo firması ürünü tekrar getirsin kabul edeceğiz dediler, yine para ödedim tabii ki kargoya. Gitti ve bu sefer de anlaşmalı olmadığımız firmadan gelen ürünü kabul etmeyiz demişler. Resmen dalga geçtiler benimle. Üstelik bu sırada ciddi bir vakit kaybı oldu, ilk gönderdiğim tarih 14 gün içinde olmasına rağmen kargodan geri döndüğü için 14 günü geçti. Artık diye ikinci kez para ödeyip tekrar gönderdiğim almadılar. İki kez kargo parası ödedim zaten ürünün parası o kadardı. İade edemediğim gibi kargo paralarıyla birlikte iki katı para Ödemiş oldum ve ürün de elimde kaldı. Orada muhtemelen eğitimsiz ve ne yaptığından habersiz iş bilmeyen insanlar çalışıyor. Birbirlerinden haberleri yok. Hiç profesyonel değil. Mağduriyeti hiç önemsemediler ve telefonları açmadılar. Dalga geçer gibi yazarak iletişim kuruyoruz diye mesajlarıma saatler sonra döndüler ve alay eder gibi cevap yazdılar. Resmen insanları aldatıyorlar. Zaten ürünleri çok kalitesiz ve kötü. Alışveriş için herkesin tekrar düşünmesi lazım. Lütfen sitede güzel ve güvenilir göründüğüne bakmayın. Sorun olduğunda asla yardımcı olamıyorlar ve müşteri memnuniyeti umurlarında değil. Çok kötü. Böyle firmaları zengin etmeyelim ne olur. Alışverişi bıraktım artık buradan asla da bir şey almam. İnsanların hakkına giriyorlar ve helal etmiyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başkaları yaşamasın diye yazıyorum, çözüm beklediğimden değil. Bu firma çalışanlarının hiçbir sorunu önemsediklerini ve çözme becerilerinin olduğunu sanmıyorum çünkü.