Teslim Edilmemiş Vitrin Siparişi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

21 Nisan’da Jysk online mağazadan vitrin siparişi verdim, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 4089909489. Ne kargo bilgisi ne de net bir teslimat tarihi paylaşılmadı, sürekli bekletiliyorum.

Müşteri hizmetlerini 0216 606 58 58 numaralı telefondan defalarca aradım, ya telefon açılmıyor ya da uzun süre bekletilip ardından meşgule atılıyorum. E-posta ile ulaştığımda da sadece “yoğunuz” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Mağazaya gidip durumu anlattığım halde oradan da herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sağlanmadı.

Hem ödediğim ücret hem de kaybettiğim zaman nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim vitrinin en kısa sürede hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim sorunları hakkında da açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayet sonrasında da makul bir süre içinde teslimat yapılmazsa, ilgili tüm resmi mercilere ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.