Sipariş Durumu Belirsiz Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Jysk’in online sitesi üzerinden 15’inde verdiğim siparişim onaylanmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ne zaman kargoya verileceğine veya teslim edileceğine dair sitede hiçbir bilgi görüntüleyemiyorum. Siparişimin durumu tamamen belirsiz görünüyor.

Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde “Şu anda hizmet veremiyoruz.” anonsu yapılarak görüşme sonlandırıldı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Telefonla destek alamadığım gibi, internet sitesinde siparişi iptal edebileceğim herhangi bir seçenek de bulunmuyor.

Şu anda ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal işlemi gerçekleştirebiliyorum ve bu şekilde müşterinin bilgi alamaz ve işlem yapamaz durumda bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 5.700,00 TL tutarındaki, 4094999035 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar temel bir konuda ne bilgilendirme yapılması ne de müşteri hizmetlerine ulaşılabilmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.